AWAH Z2‑A 安全警告・修理通知
⚠️安全警告・修理通知⚠️
AWAH Z2‑A ツリーケア用多機能プーリー
お客様各位：
この度、Z2‑A のサイドプレートが意図せず開き、ロープが外れることによる人身傷害または物的損失のリスクについて、ユーザーから報告を受けております。
図 1 Z2‑A サイドプレート意図せず開放イメージ図
品質上の要因：Z2‑A は強い衝撃を受けた際、サイドプレートがロック解除される可能性があります。特にロープ径が 11mm を超える場合、意図せず開放する確率が高くなります。また、異物がプレートのロックボタンに押し当たった場合も、プレートが開く恐れがあります。
対象範囲：AWAH Z2‑A シリーズ多機能プーリー全機種、シリアル番号範囲：25G0501XXXX‑26E0901XXXX。
安全上のリスク：プレートが不用意に開くとロープが脱落しやすくなります。使用時にバックアップ安全システムを併用していない場合（本体外装および取扱説明書に、バックアップ安全システムの使用を義務付ける警告が記載されています）、高所からの墜落や溺水による死亡・負傷事故につながります。
対応策：直ちに使用を中止し、下記手順に従って弊社までご連絡ください。摩擦フック交換部品を無償で送付いたします。この部品によりプレートに追加ロック機構が加わり、当該リスクを解消できます。
図 2 左：新型摩擦フック、右：旧型摩擦フック
図 3 左：新型摩擦フック取付状態、右：旧型摩擦フック取付状態
修理手順：
動画 1 Z2‑A 摩擦フック交換手順（ここをクリックしてビデオを見る）
一、中国本土（香港・マカオを含む、台湾を除く）のお客様
1. WeChat 公式アカウント「高新匠」にて製品シリアル番号を登録し、該当機種を選択して修理注文を作成してください。注文備考欄に「摩擦フック送付希望」と記入し保存後、ご登録の連絡先宛に無償で部品を発送いたします。
2. シリアル番号登録ができないお客様は、カスタマーサービスのシンさん（WeChat ID：awah_xin）までご連絡ください（QR コード長押しで友達追加）。
二、中国本土以外（台湾を含む）のお客様
1. お住まいの地域の正規販売店にアフターサービスをお問い合わせください。
備考：販売店が変更となっている場合は最新の正規販売店へご連絡ください。販売店情報は公式サイト [www.awah.cn](https://www.awah.cn) で確認可能です。
2. 正規販売店以外から購入された製品の場合、メール（info@awah.cn）にてご連絡ください。送料および輸入関税はお客様負担、通関手続きもお客様にて実施していただきます。配送は DHL、FedEx、UPS を使用いたします。
三、よくある質問
1. シリアル番号はどこに記載されていますか？
本体または可動式サイドプレート裏面に 11 桁の文字列が刻印されています。例：25A0801XXXX‑XXXX（ハイフン後 4 桁は認証コード、登録時の真贋確認用）。1–2 桁：製造年；3 桁目：製造月（アルファベット月対照表参照）；4–5 桁：製造日（1–31）；6–7 桁：当日ロット番号（01–99 / AA–ZZ）；末尾 4 桁：製品個別番号（0001–9999）。
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表 1 アルファベット月対照表
2. 色や刻印文字が異なる AWAH Z2‑A 製品も今回の点検修理対象ですか？
はい。
3. アワーが OEM 生産した他ブランド製品も対象ですか？
はい。
4. 本体を分解して点検する必要がありますか？
いいえ。AWAH Z2‑A はリベットかしめ固定構造のため、ネジをすべて緩めてもギアボックスは開きません。
5. 一度も使用していない製品も点検が必要ですか？
必要です。
6. すでに使用済みの製品も点検が必要ですか？
必要です。
7. 外部式墜落制止装置を常にバックアップとして使用していますが点検は必要ですか？
必要です。
8. 使用感に問題がなく安全上の不安がない場合でも点検が必要ですか？
必要です。
9. 交換を受けずに直接廃棄してもよいですか？
構いません。第三者が再使用できないよう、製品を破壊してください。
10. Z2 / Z2‑R は摩擦フック交換対象ですか？
対象外です。
11. 本不具合による人身事故は発生していますか？
現在まで、負傷・死亡事故の報告は受けておりません。
AWAH Z2‑A シリーズプーリーをお持ちの方、使用中の方が周囲にいらっしゃいましたら、本通知を共有してください。
販売店様におかれましては、本製品をご購入いただいたすべての顧客へ速やかに通知を転送し、点検・交換の対応をお願いいたします。またウェブサイト、SNS、顧客リスト、店頭掲示など各種媒体での周知を推奨いたします。
本件によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。追加情報は随時ご案内いたします。
アワーチーム 敬具
2026 年 10 月 21 日