AWAH Z2-A: предупреждение о безопасности и уведомление о ремонте

⚠️Предупреждения по вопросам безопасности и уведомления о техническом обслуживании⚠️

AWAH Z2-A Мультифункциональный ролик

Уважаемые покупатели!

Недавно от пользователей поступили сообщения о том, что крышка AWAH Z2-A может самопроизвольно раскрываться. Выпадение верёвки из шкива устройства может привести к травмам, гибели людей или материальному ущербу

Рис. 1. Иллюстрация непреднамеренного раскрытия подвижной крышки AWAH Z2-A.

Причина дефекта. При сильной ударной нагрузке подвижная крышка AWAH Z2-A может непреднамеренно раскрыться. Вероятность её непреднамеренного раскрытия возрастает при использовании верёвки диаметром более 11 мм или при нажатии посторонним предметом на кнопку раскрытия крышки.

Область действия уведомления. Все многофункциональные блоки серии AWAH Z2-A. Диапазон серийных номеров: 25G0501XXXX-26E0901XXXX.

Угроза безопасности. После неконтролируемого раскрытия подвижной крышки велика вероятность выпадения верёвки из шкива устройства. Если при эксплуатации не используется резервный страховочный зажим, это неизбежно приведёт к падению с высоты с травмами или гибелью людей. На корпусе устройства и в инструкции содержится прямое предупреждение: использование резервной страховочной системы обязательно.

Решение. Мы рекомендуем прекратить использование устройства и немедленно связаться с нами в порядке, указанном ниже, чтобы получить фрикционный крюк для замены. Он обеспечит дополнительную блокировку подвижной крышки и устранит описанный выше риск.

Рис. 2. Слева - фрикционный крюк новой конструкции, справа - прежней конструкции.

Рис. 3. Слева - установленный фрикционный крюк новой конструкции, справа - установленный фрикционный крюк прежней конструкции.

Способ ремонта

Видео 1. Порядок замены фрикционного крюка Z2-A (Открыть статью с видео замены детали)

I. Покупателям в материковом Китае, включая Гонконг и Макао, но исключая Тайвань

1. Зарегистрируйте серийный номер изделия в официальном аккаунте WeChat «高新匠». Выберите серийный номер соответствующего устройства и оформите заявку на ремонт. Затем измените примечание к заявке: впишите «寄摩擦钩» («Отправить фрикционный крюк») и сохраните. Мы бесплатно отправим фрикционный крюк для самостоятельной замены, используя указанные вами контактные данные.

2. Если вам не удаётся зарегистрировать серийный номер, обратитесь к сотруднику службы поддержки Сяосиню: WeChat awah_xin. Для добавления контакта нажмите на QR-код и удерживайте его.

II. Покупателям за пределами материкового Китая, включая Тайвань

1. Для получения послепродажного обслуживания обратитесь к дилеру в вашей стране или регионе.

Примечание. Если местный дилер менялся, обратитесь к действующему авторизованному дилеру. Контактные данные дилеров можно найти на нашем официальном сайте: www.awah.cn.

2. Если изделие приобретено не у авторизованного дилера, свяжитесь с нами по электронной почте: info@awah.cn. Вам потребуется оплатить доставку и ввозные таможенные пошлины, а также самостоятельно выполнить таможенное оформление. Мы отправим деталь курьерской службой DHL, FedEx, UPS или аналогичной службой.

III. Часто задаваемые вопросы

1. Где посмотреть серийный номер изделия?

Серийный номер находится на обратной стороне корпуса устройства или подвижной крышки и состоит из 11 последовательных символов. Пример: 25A0801XXXX-XXXX. Четыре буквы после дефиса - проверочный код, используемый при регистрации для проверки подлинности изделия. Первый и второй символы обозначают год изготовления; третий символ - месяц изготовления, согласно приведённой ниже таблице; четвёртый и пятый - день изготовления (1-31); шестой и седьмой - номер партии за соответствующий день (01-99 / AA-ZZ); последние четыре символа - порядковый номер изделия (0001-9999).

Таблица 1. Соответствие буквенных обозначений месяцам.

2. Распространяется ли эта проверка и ремонт на AWAH Z2-A разных цветов и с разной текстовой маркировкой?

Да.

3. Распространяется ли эта проверка и ремонт на изделия других брендов, изготовленные компанией AWAH?

Да.

4. Нужно ли разбирать устройство для проверки и ремонта?

Нет. В AWAH Z2-A применяется крепление методом ротационной клёпки. Даже если ослабить все винты, открыть корпус редуктора не получится.

5. Я ещё ни разу не пользовался устройством. Нужны ли проверка и ремонт?

Да.

6. Я уже пользовался устройством. Нужны ли проверка и ремонт?

Да.

7. Я всегда использую отдельное устройство защиты от падения в качестве резервной страховки. Нужны ли проверка и ремонт?

Да.

8. Моё устройство работает нормально, и видимых угроз безопасности нет. Нужны ли проверка и ремонт?

Да.

9. Я не хочу участвовать в программе отзыва и предпочитаю сразу утилизировать устройство. Можно ли так поступить?

Да. Приведите устройство в негодность, чтобы никто не смог снова использовать его.

10. Требуется ли замена фрикционного крюка на Z2 и Z2-R?

Нет, эти модели не затронуты.

11. Привёл ли уже этот дефект к травмам или гибели людей?

На настоящий момент мы не получали сообщений о травмах или гибели людей.

Если вы знаете кого-либо, кто владеет многофункциональным блоком серии AWAH Z2-A или использует его, пожалуйста, передайте ему эту важную информацию.

Если вы дилер, вам необходимо немедленно направить это уведомление каждому покупателю, заказавшему у вас указанные изделия, и обеспечить проведение проверки и ремонта. Кроме того, мы призываем широко распространять это уведомление о проверке через другие подходящие каналы: сайты, социальные сети, клиентские базы, информационные материалы в магазинах и т. д.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и готовы в любое время предоставить дополнительную информацию.

С уважением, команда AWAH

21 октября 2026 года