阿瓦赫Z2-A安全警告和维修通知

⚠️安全警告和维修通知⚠️

AWAH Z2-A树艺款多功能滑轮

尊敬的客户：

近期，有用户反馈Z2-A的面板可能会意外打开，绳索脱落可能导致人员伤亡或财产损失。

图1 Z2-A面板意外打开示意图

质量原因：Z2-A在承受剧烈冲击的时候，面板可能意外解锁，特别是使用的绳索直径大于11 mm时，面板意外打开的可能性更大；另外，其他物体顶住面板的开关按钮，也有可能意外打开面板。

影响范围：全部AWAH Z2-A系列多功能滑轮，序列号范围为：25G0501XXXX-26E0901XXXX。

安全隐患：面板意外打开后，绳索极有可能脱落，如果设备在使用时未配备后备安全系统（设备外壳和说明书中已明确警告用户：必须使用后备安全系统），一定会引发高处坠落或溺水伤亡。

解决方案：我们建议您停止使用，并立即按照以下程序联系我们获得摩擦钩替换配件，它会为面板增加一重锁定功能，消除上述风险。

图2 左侧为新款摩擦钩，右侧为老款摩擦钩

图3 左侧为安装的新款摩擦钩，右侧为安装的老款摩擦钩

维修方法：

视频1 更换Z2-A摩擦钩操作方法（点击这里查看视频）

一、中国大陆地区（含港、澳，不含台湾）用户

1. 将产品序列号在“高新匠”微信公众号注册，选中这台设备的序列号后，提交维修订单，再修改订单备注，填写“寄摩擦钩”，保存即可。我们会按您填写的联系方式，免费寄出摩擦钩，供您自行更换。

2. 无法注册序列号的顾客，请联系客服小新，微信号awah_xin（长按二维码添加好友）。

二、中国大陆地区以外（含台湾）顾客

1. 请联系本国（地）经销商，获得售后服务。

注：如果当地经销商发生过变更，请联系最新授权经销商。可以在我们的官方网站查询经销商的联系方式：www.awah.cn

2. 如果您的产品不是从授权经销商处购买，请邮件联系我们：info@awah.cn。您需要支付邮寄费用和货物抵达关税，并自行完成清关，我们将使用DHL、FedEx、UPS等快递寄出。

三、常见问题

1. 如何查看产品序列号？

序列号位于设备主体或活动面板的背面，为11位连续的字符，如25A0801XXXX-XXXX（短横线后4位字母为校验码，用于注册时校验产品真伪）。第1-2个字符为生产年份；第3个字符为生产月份（见字母月份对应表）；第4-5个字符为生产日（1-31）；第6-7个字符为当天批次号（01-99 / AA-ZZ）；最后4位为产品序号（0001-9999）。

表1 字母月份对应表

2. 这次检查维修适于不同颜色、不同文字标识的AWAH Z2-A产品吗？

是的。

3. 这次检查维修适于阿瓦赫代工的其他品牌的产品吗？

是的。

4. 我是否需要拆开机器检查维修？

不需要。阿瓦赫Z2-A采用旋铆固定，即使拧松所有螺丝，也无法打开齿轮箱。

5. 我还未曾使用过我的设备，是否需要检查维修？

需要。

6. 我已经使用过我的设备了，是否需要检查维修？

需要。

7. 我一直使用外挂止坠器作为备份，是否需要检查维修？

需要。

8. 我的产品用起来感觉良好，似乎没有安全风险，是否需要检查维修？

需要。

9. 我不想召回，想直接报废，可以吗？

可以。请破坏设备，确保不被其他人再次投入使用。

10. Z2/Z2-R是否涉及更换摩擦钩？

 不涉及。

11. 受此缺陷影响的产品是否已经造成人员伤亡？

截至目前，未收到任何人员伤亡报告。

如果您知道其他任何人拥有或正在使用AWAH Z2-A系列多功能滑轮，请将这条重要信息分享给他们。

如果您是一名经销商，您应立即将此通知转发至向您订购上述产品的每一位客户，并做好检查维修工作。除此之外，我们也鼓励您将此检查通知广泛转发到其他相关渠道，例如网站、社交媒体、客户数据库、店内展示等……

由此给您带来的不便，我们深表歉意，并会随时为您提供进一步的信息。

阿瓦赫团队 敬上

2026年10月21日