阿瓦赫 Z2‑A 安全警告與維修通知

⚠️安全警告與維修通知⚠️

AWAH Z2‑A 樹藝款多功能滑輪

尊敬的客戶：

近期，有用戶回報 Z2‑A 的面板可能意外開啟，繩索脫落可能導致人員傷亡或財產損失。

圖 1 Z2‑A 面板意外開啟示意圖

品質原因：Z2‑A 承受劇烈衝擊時，面板可能意外解鎖；尤其使用繩索直徑大於 11mm 時，面板意外開啟的機率更高。此外，若有其他物體頂住面板的開關按鈕，也可能造成面板意外開啟。

影響範圍：全部 AWAH Z2‑A 系列多功能滑輪，序號區間：25G0501XXXX‑26E0901XXXX。

安全隱患：面板意外開啟後，繩索極易脫落。若設備使用時未配置備用安全系統（設備外殼與說明書已明確警告使用者：必須使用備用安全系統），將會引發高處墜落或溺水傷亡事故。

解決方案：建議您立即停止使用，並依照下列流程聯絡我們，免費取得摩擦鉤替換配件；該配件可為面板增加一層鎖定機構，消除上述風險。

圖 2 左側為新款摩擦鉤，右側為舊款摩擦鉤

圖 3 左側為安裝新款摩擦鉤，右側為安裝舊款摩擦鉤

維修方式：

影片 1 更換 Z2‑A 摩擦鉤操作教學（點擊此處查看視頻）

一、中國大陸地區（含港、澳，不含台灣）用戶

1. 請於「高新匠」微信公眾號註冊產品序號，選取該設備序號後提交維修訂單，修改訂單備註填寫「寄摩擦鉤」並儲存。我們將依您填寫的聯絡方式，免費寄出摩擦鉤供您自行更換。

2. 無法註冊序號的客戶，請聯絡客服小新，微信 ID：awah_xin（長按二維碼新增好友）。

二、中國大陸以外地區（含台灣）客戶

1. 請聯絡當地授權經銷商辦理售後服務。

備註：若當地經銷商已變更，請聯絡最新授權經銷商。經銷商聯絡資訊可於官網查詢：www.awah.cn

2. 若產品非向授權經銷商購買，請寄信至：info@awah.cn。您需自行負擔國際運費與進口關稅、完成通關手續，我們將透過 DHL、FedEx、UPS 等快遞寄出。

三、常見問題

1. 如何查詢產品序號？

序號位於設備本體或活動面板背面，為 11 位連續字元，範例：25A0801XXXX‑XXXX（短線後 4 位為校驗碼，註冊時用於驗證產品真偽）。第 1–2 碼為生產年份；第 3 碼為生產月份（參見字母月份對照表）；第 4–5 碼為生產日期（1–31）；第 6–7 碼為當日批次號（01–99 / AA–ZZ）；最後 4 碼為產品流水號（0001–9999）。

表 1 字母月份對照表

2. 本次檢修是否適用不同顏色、不同文字標識的 AWAH Z2‑A 產品？

是的。

3. 本次檢修是否適用阿瓦赫代工其他品牌之產品？

是的。

4. 是否需要拆開機器檢修？

不需要。阿瓦赫 Z2‑A 採用旋鉚固定，即使鬆開所有螺絲，也無法打開齒輪箱。

5. 我的設備從未使用，是否需要檢修？

需要。

6. 我已經使用過這台設備，是否需要檢修？

需要。

7. 我一直搭配外接止墜器做備援保護，是否需要檢修？

需要。

8. 設備使用起來狀況正常，看起來沒有安全風險，是否需要檢修？

需要。

9. 我不辦理更換，想直接報廢，可以嗎？

可以。請破壞設備，確保不會被其他人再次投入使用。

10. Z2 / Z2‑R 是否需要更換摩擦鉤？

不需要。

11. 該缺陷產品是否已造成人員傷亡？

截至目前，尚未收到任何傷亡通報。

如果您知道其他人持有或正在使用 AWAH Z2‑A 系列多功能滑輪，請將這份重要通知轉告他們。

如果您是經銷商，請立刻將本通知轉發給所有向您訂購該產品的客戶，協助完成檢修作業。同時歡迎您將本通知廣泛發布至相關管道：官網、社群媒體、客戶資料庫、門店展示等。

對於本次事件造成的不便，我們深表歉意，並隨時提供進一步資訊。

阿瓦赫團隊 敬上
2026 年 10 月 21 日